Navigatie

FAQ

Veel gestelde vragen:

  • Kan ik langskomen om de keukenmessen te bekijken en vast te houden? Ja, dat is op zich mogelijk en kan alleen op afspraak. 
  • Kan ik mijn bestelling af komen halen? Ja. Neem als u uw bestelling af wilt komen halen even contact met ons op zodat we hem klaar kunnen leggen. U kunt dan ook je bestelling contant afrekenen als u nog niet online betaald hebt. Pinnen is ook mogelijk.
  • Wanneer heb ik mijn bestelling in huis? Wij versturen de bestelling binnen 1-4 werkdagen. Een voorwaarde is wel dat u online betaalt (iDeal of Paypal) en wij het mes op voorraad hebben. Maakt u het bedrag handmatig over dan kan het één of meerdere dagen duren voor wij de betaling verwerkt hebben. Wij kunnen helaas geen 24 uurs levering beloven. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor het te laat aankomen van uw bestelling. In ieder geval streven wij naar een bezorgtijd van 1 tot maximaal 4 werkdagen. Voor leveringen naar Belgie moet u 1 werkdag extra rekenen vanwege een extra sorteermoment.
  • Kan ik bij jullie op rekening kopen? Nee, helaas is te vaak misbruik gemaakt van deze methode van afrekenen en hebben wij besloten deze optie niet meer aan te bieden.
  • Heb ik garantie? Jazeker, u heeft 6 maanden garantie maar natuurlijk alleen bij regulier gebruik, breuk en beschadigingen door vallen of misbruik valt niet onder de garantie. Doordat het snijvlak veel dunner is dan bij messen uit Duitsland of Frankrijk is er een groter risico op "chippen", houd hier rekening mee en leg uw mes voorzichting op harde oppervlakken en vermijd "wrikkende" bewegingen. Harde producten zoals bot, zand, steentjes, graten en bevroren producten zijn funest voor de delicate snede van een Japans mes.
  • Komen deze messen rechtstreeks uit Japan? Jazeker, al onze messen worden geproduceerd in Japan (behalve bij de messen waar dit expliciet bij vermeld is) en worden rechtstreeks aan ons geleverd. Ook de scharen en zakmessen komen uit Japan. Sommige snijplaken laten wij lokaal produceren door verschillende houtwerkplaatsen in Europa.
  • Heb ik garantie als mijn mes beschadigd is door gebruik? Nee, bij regulier gebruik zullen messen niet beschadigd worden. Het afbreken van het puntje van het mes is een teken dat er te hard op een snijplank is geduwd of dat het mes is gevallen. Beschadigingen door verkeerd gebruik zullen wij dan ook niet in behandeling nemen.
  • Kunnen de messen in de vaatwasser? Nee, wij raden aan om de messen met de hand af te wassen, dit is beter voor het staal en de handvatten. Messen met een volledig RVS of kunststof handvat zijn beter bestand tegen de vaatwasser maar ook voor deze messen raden wij aan deze met de hand af te wassen.
  • Kan ik de bestelling annuleren? Jazeker, als u het product nog niet gebruikt hebt, kunt u binnen 14 dagen gebruik maken van uw wettelijke recht op herroeping. Het is essentieel dat u gebruik maakt van het modelformulier herrroeping. Deze kunt u hier downloaden. Na het invullen van het modelformulier kunt u de zending (ongebruikt en onbeschadigd) retourneren. U krijgt dan binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (indien de order volledig is teruggezonden) teruggestort op uw rekening. De verzendkosten die u zelf maakt zijn wel voor uw rekening. 
  • Moet ik BTW betalen? Jazeker. Klanten (ook internationaal) betalen  altijd BTW vanwege de systematiek van de webshop. Als u recht heeft op BTW vrij inkopen (Bij bestellingen buiten de EU bijvoorbeeld) dan kunt u de bestelling rechtstreeks plaatsen via onze email zodat wij een BTW vrije factuur kunnen maken.
  • Kan ik zakelijk bestellen? Jazeker, U krijgt bij elke bestelling een factuur met BTW bedrag geleverd. Voor zakelijke aanschaf door niet in Nederland gevestigde bedrijven kunnen wij ook zonder BTW factureren, we hebben dan wel een geldig BTW nummer nodig.

Gastenboek

  • 20-08-2017 - Gisteren workshop slijpen op wetsteen gevolgd, mijn Japansemessen zijn weer...  lees meer
  • 07-03-2017 - Ben er blij mee! Prima adres voor goeie spullen. lees meer
  • 07-02-2017 - Geweldige service. Op afspraak langs kunnen komen om wat gyuto's...  lees meer
Plaats een bericht
  • U kunt betalen met iDeal
  • Veilig betalen met PayPal
  • Veilig betalen met Sisow
  • Veilig betalen met Bancontact
  • Maestro
  • Sofort Direct e-Banking
  • Wij bezorgen met PostNL
  • U kunt betalen met PIN
  • Facebook
© 2012 - 2017 Japansemessen.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.